Меню

Гарантия и сервисное обслуживание

Гарантия

На всё кинооборудование предоставляется гарантия от 1 года до 3 лет. Гарантия на кресла — до 5 лет.

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание осуществляется по сервисной линии 8 800 775 80 81
Время работы: пн-пт с 04.00 до 13.00 по Московскому времени.

Исходящие звонки на линию для Вас бесплатные. В период гарантийного обслуживания вам будет предоставлена любая необходимая помощь по решению возникающих проблем с эксплуатацией оборудования от подробной консультации до горячей замены вышедшего из строя оборудования и экстренного выезда специалиста для устранения неполадок на месте.

Постгарантийное обслуживание

По истечении этого срока Вы сможете получать сервисное обслуживание в удобной для вас форме:

    • Удаленные диагностические работы (без расшифровки логов)
      — Диагностика неисправности на основании предоставленной клиентом информации (фото, скрины, видео: индикации, ошибок, подключений)
      — Консультация с технической поддержкой производителя
    • Удаленные диагностические работы (с расшифровкой логов)
      — Диагностика неисправности на основании информации, полученной в результате расшифровки лог-файлов оборудования, фото, скринов, видео: индикации, ошибок, подключений
      — Консультация с технической поддержкой производителя
    • Восстановление стыковки(марьяжа) и ввод паролей

 

  • Подключение к кинооборудованию, расшифровка ошибок, консультация
    В случаях, когда требуется проверка настроек, внесение записи о ТО, прочтение/расшифровка пунктов меню, корректировка времени и иные манипуляции, несвязанные с неисправностью оборудования
  • Удаленные ремонтные работы (без замены запчастей и выезда специалиста)
    — Настройка оборудования инженером путем удаленного подключения
    — Консультации инженера по замене запчасти
  • Плановое обновление программного обеспечения кинооборудования

**Подключение к оборудованию должен организовать сам Заказчик, заранее убедившись, в доступности удаленного подключения к меню управления оборудованием.

Ремонтные работы

  • Диагностика оборудования
  • Очистка, ремонт или замена электронных плат и модулей
  • Ремонт или замена сенсорных видеопанелей
  • Очистка, ремонт или замена электротехнических элементов (контакторы, клеммники и т.д.)
  • Замена зажигающего устройства
  • Ремонт или замена систем настройки ламп и турели
  • Замена двигателей систем настройки
  • Замена вентиляторов в кассетах и сборках
  • Очистка или замена вентилятора обдува лампы
  • Снятие, установка или замена отражателя
  • Очистка или замена элементов светового тракта (оптические фильтры, зеркала, интегратор и т.д.)
  • Замена блока матриц
  • Ремонт или замена системы жидкостного охлаждения
  • Замена или долив охлаждающей жидкости
  • Ремонт или замена механических частей и деталей
  • Замена устройств памяти и их обновление или восстановление
  • Изготовление, ремонт или замена соединительных кабелей, шнуров и пр.
  • Модернизация аппаратуры и ее перенастройка
  • Обновление программного обеспечения оборудования

 

Работы по регулярному техническому обслуживанию оборудования ТО-2

  • — Диагностика состояния оборудования субъективными и объективными методами
  • — Отсоединение всех монтажных соединений оборудования
  • — Разборка (при необходимости), очистка (при необходимости), проверка и сборка всех устройств киноустановки: кинопроектора, сервера, системы 3D, звукового процессора, усилителей, громкоговорителей и пр.
  • — Проверка коммутации (кабелей, шнуров, разъемов и др.)
  • — Восстановление всех монтажных соединений оборудования
  • — Испытание всех элементов оборудования индивидуально и в комплексе
  • — Проверка, настройка и юстировка всех элементов комплекса оборудования
  • — Выполнение пробной эксплуатации на всех режимах работы киноустановки
  • — Обновление программного обеспечения оборудования
  • — Замена (при необходимости) батареек на сервере

 

Специальные услуги

  • — Чистка блока матриц кинопроектора
  • — Настройка и сведение (конвергенция) блока матриц кинопроектора
  • — Настройка звука Dolby Atmos

Наш приоритет — это бесперебойная работа оборудования в Вашем кинозале!

 

Остались вопросы? Напишите в форме обратной связи